Често задавани въпроси

"ДИЕЛ-Палазов" ООД предлага безплатна доставка за поръчки на стойност над 100 лв. и тегло до 10 кг. Повече информация може да получите в секцията за Доставка и плащане.

Да, разбира се. Наложеният платеж е една от опциите при избор на метод на плащане. Повече информация може да получите в секцията за Доставка и плащане.

За продукти, които подлежат на гаранционно обслужване - направете проверка на гаранционната карта. Ако продуктът е в гаранция, трябва да се обърнете към най-близкия до Вас сервиз, описан в гаранционната карта. Ако продуктът не разполага с гаранционна карта, следва да се свържете с нас на посочените контакти , за да уточним кога продуктът ще бъде взет от куриер и изпратен до наш сервиз.

Ако куриерът е при Вас, трябва да попълните протокол за увредена стока и да откажете пратката, за да се върне при нас. След като я получим, ще я дублираме и изпратим отново. Ако приемете стоката, без да я прегледате, всякакви рекламации остават неоснователни. Важно е да знаете, че всички наши доставки включват опцията "Преглед". Затова когато получите стоката, първо я разопаковайте и се убедете, че всичко е наред, след което подпишете и платете доставката.

Ние работим усърдно върху тази задача, като непрекъснато разширяваме продуктовата гама в онлайн магазина. Ако не успявате да намерите това, от което се интересувате, можете да го потърсите чрез изписването му след кликване в полето с лупичка горе в средата на страницата или да се свържете с нас на посочените контакти.

Доставяме пратки до всяко населено място на територията на България.

Ако не сте получили известие по имейл или обаждане по телефона за направената поръчка, значи че не сте се справили успешно и поръчката не е видима при нас. Необходимо е да направите нова поръчка или да се свържете с нас на посочените контакти.